12月19日，由省教育厅、省公安厅、省民政厅、省人力资源和社会保障厅、省住房和城乡建设厅、省卫生健康委、省疾病预防控制局、省市场监督管理局、省消防救援总队等部门组成联合督查组，突击检查西宁市多家社会成人教育培训机构，对发现的问题，下达责令整改书，能现场整改的立即整改，不能立即整改的限期整改，进一步加强和规范全省社会成人教育培训管理。

督查组人员检查教育机构各项证照资质。

　　第一站：山香教育、上岸教育

　　不到9点，位于城中区西大街的山香教育、上岸教育机构已经有学员前来培训，督查组工作人员仔细查看了培训场所各个教室和办公区域。

　　“收费标准在哪里？”督查组工作人员询问。

　　“我们有300余项收费项目，所以没有全部打印出来。”培训机构负责人答。

　　“所有收费项目必须要公示出来，如果项目较多，建议以电子屏等设备滚动播出，让消费者一目了然。”督查组工作人员限期学校整改。

　　“从消防安全来看，缺少一个安全出口，建议你们和写字楼物业协商，在保障人员安全下，打开通往平台的这扇门。”督查组工作人员将消防安全作为检查重点，在检查的过程中，还要求培训机构工作人员都能正确使用灭火器。

　　培训机构负责人耐心听取督查组各部门提出的意见和整改方案，并表示立即按整改意见执行，保障学员的消费权益和人身安全。

督查组人员检查机构相关资质。

　　第二站：青海志胜教育

　　“你的宣传展板上说，专职教师有近10年的工作经历，请把专职教师的入职证明、工作经历证明都拿出来。”督查组工作人员看到校外宣传展板上的内容后，查询培训机构专职教师的资历、学历等信息。

　　“老师的毕业证都在自己手中，我让他们发电子版过来。就业经历可以提供社保证明以及学校的聘用证明。”培训机构负责人立即查找专职教师的资料。

　　督查组工作人员告诉培训机构负责人，在招生宣传中避免虚假宣传，同时，督促机构配备相对稳定、专兼结合、与教育培训类别相适应的师资和管理人员，并按照《中华人民共和国劳动合同法》有关规定与招录人员订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，明确双方权利义务。

　　在消防安全检查中，督查人员发现培训场所监控巡航不够及时，责令限期检查维修监控设备。同时发现培训场所无安保器材、应急预案和安保人员，责令培训机构负责人限期整改到位。

督查组人员（右）指导机构工作人员正确使用灭火器。

　　第三站：青海粉笔教育

　　来到青海粉笔教育工作区域，多名培训机构工作人员正在忙碌着。“线下没有课程班吗？”督查组人员问。

　　“我们主要是线上课程，线下班不多。”培训机构负责人介绍。

　　“如果消费者不满意线上课程，如何退费？”督查组工作人员详细了解退费流程。

　　培训机构工作人员拿出退费流程规定一一做了解释。“按照总公司的规定，只要是在退费规定范围之内的，消费者都可以顺利完成退费，学校很少遇到退费相关的投诉。”培训机构负责人说。

　　“你们有这么多工作人员，有没有消防应急预案，有没有安装应急照明灯具等？”督查人员询问。

　　随后，培训机构提供了一些应急预案措施，找出安保器材。督查人员表示，要把这些器材都放到随手可拿的地方，督促培训机构在职工入职培训中加入实打实的学习训练，保障自身和培训机构的安全。

　　第四站：华图教育、中公教育

　　“你们‘双12’组合销售套餐中写着原价14000元的课程打折销售，以往按原价销售的记录有没有？”督查组人员询问。

　　“有的，我让财务人员尽快找。”培训机构负责人说。

　　“如果你们之前没有按原价销售的记录，你们这样宣传就是不合理的，原价多少不是你们自己随便说的，是要有明确的销售记录的。”督查组仔细检查了培训机构收费问题。

　　“收费项目没有公示，前台有电视屏幕，为何不把价目都公示出来？”督查组人员问。

　　“好的，我们现在就把电子收费项目公示出来。”培训机构工作人员现场整改。

　　“管道井不得堆放杂物，要把这些都清理干净。培训场所要有疏散标识和应急灯具。”督查组将发现的问题一一罗列，培训机构负责人照单全收，现场整改的立即整改，需要时间准备的限期整改。

　　11月底，我省10部门联合印发《关于进一步加强社会成人教育培训监督管理的通知》，按照通知要求成立省级联合督查组，之后还将定期召开会议，研究解决工作中存在的问题，加强对社会成人教育培训机构规范治理工作的统筹协调，推进各项任务落实。各地也将适时对属地社会成人教育培训机构进行督导检查，对责任不落实、措施不到位造成严重负面影响的相关单位及责任人，将依法依规严肃追责问责。

原文链接：http://www.qinghai.gov.cn/zwgk/system/2024/12/20/030061070.shtml
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