“效率真高，早上出门井盖还是破的，买完菜回来，就换成了新的。”家住开封市黄河大街的市民汪杰说起城市的变化，脸上挂满笑容。开封为群众解忧的速度之快，使很多生于斯长于斯的开封人每天能实在感受到真幸福。

　　雷霆处置，来自科技赋能，最快响应，源自机制打通。12月3日，记者了解到，开封不断升级提档的开封运管服平台，整合全城数据资源，完成与雪亮工程、智慧住建、智慧环保、12345民生热线、突发预警平台等22个信息系统的对接，每天接收涉及城市管理的数据300多万条，每5分钟获取3万个物联网设备感知数据，实现了城市运行和治理的一屏统揽、一键调度、一网共治。

　　2023年3月，河南省城市运管服平台生命线安全工程暨智慧停车建设现场会在开封召开，开封运管服平台建设工作在全省18个地级市、105个县作分享推广，“智慧开封”经验得到一致点赞，建设工作走在全国前列。

　　据了解，该平台构建起的横向到边、纵向到底的网络体系，横向连通市级68个相关单位，纵向连通住房和城乡建设部、河南省住建厅和四县、六区，构建了“一级监督、两级指挥、三级管理、四级网络”的管理体系。其中考核实行月考评、季点评、年总结，建立2100万元的城市运行管理专项考评资金，营造比学赶超的浓厚氛围，提升问题处置效率。

　　一屏统揽。平台建立的城管大脑“一图十景”，包含数字城管、综合执法、智慧环卫、智慧园林、智慧市政、城市生命线、便民服务、公用事业、视频智能、分析决策等板块，全方位、全时段、全领域地获取、分析、研判、调度城市管理重点和难点问题。

　　一键调度。扩展建设视频智能分析，建立无人机、移动巡查车和电动车立体化覆盖，完成35类城市管理问题视频算法识别，实现探头站岗，鼠标巡逻。建设领导驾驶舱移动端，实时显示12个行业运行数据和决策建议，形成城市运行数据日报，为各级领导提供即时“一站式”数据决策支撑。

　　一网共治。平台已建立安全图层97个，对排水泵站、桥梁、污水管网、雨水管网、换热站、井室、阀门、阀井等进行普查、登记造册、风险定位、动态更新，主动感知城市生命线监测运行状态。2022年共处理低风险隐患344处、中风险隐患12处、高风险突发问题1处，构筑监测预警安全屏障，确保城市运行安全高效。

　　畅通渠道，为民便民。平台对接12319城管热线、微信公众号、微博、网站投诉等渠道，全时段受理市民反映城市管理问题。打通12345民生热线、供水、供热及供气热线，全方位了解市民投诉内容，督办相关问题处置进度。同时，开发市民通App，提供公厕、公交路线、停车场及景区等便民查询服务，以及常态化开展有奖举报和随手拍活动，实现城市管理与群众日常生活精准对接和良性互动。

　　人民对幸福生活的追求永无止境，造福于民的工作也永无止境。岁寒年末，站在新的起点，开封提前谋划了一揽子的惠民工程，继续将工作重心对准人民的心声，开始提笔书写新一年的时代答卷，意气风发向未来，丹青妙手向翠峰。

原文链接：https://www.henan.gov.cn/2024/12-04/3094941.html
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